텍스트웨이(Textway)가 "투자 유치와 딥테크 팁스(Deep-Tech TIPS) 지원 사업 선정에 이어 대대적인 서비스 개편을 추진하고 있는 중"이라고 밝혔다.

텍스트웨이는 오는 12월 2주차에 주력 서비스인 ‘태깅박스(taggingBox)’의 새로운 버전을 출시한다. 기존 서비스가 개인의 메모나 스크랩을 돕는 도구였다면 이번 개편된 태깅박스는 ‘기업과 고객 간의 정보 소통(Interaction)’에 방점을 찍었다.

새로운 태깅박스에서는 기업이 제품 매뉴얼이나 안내 문서 등을 업로드하면 고객이 필요한 정보를 AI로 쉽게 검색해서 찾아볼 수 있다. 여기서 더 나아가 고객이 찾은 유용한 정보를 단순히 열람하는 것에 그치지 않고 자신의 ‘박스(Box)’에 별도로 보관하고 관리할 수 있다는 점이 특징이다.

이를 통해 기업은 고객에게 일방적으로 정보를 전달하는 것을 넘어 고객이 어떤 정보를 필요로 하고 소장하는지를 파악할 수 있으며, 고객은 흩어진 기업 정보를 자신만의 지식 자산으로 축적할 수 있게 된다.