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기사입력 : 2026.04.15 09:32
에어십(Airship)이 올랜도에서 열린 엘리베이트’26(Elevate'26)에서 AI 에이전트 플릿(AI Agent Fleet)의 대대적인 확장 및 개선 사항을 발표했다.
이번 발표는 제품, 마케팅, 성장 팀이 개인화된 캠페인을 만들고 성장 실험을 대규모로 실행하는 데 어려움을 겪는 가운데 나왔다. 에어십은 통합된 고객 데이터와 크로스 채널 오케스트레이션을 결합하여, 팀들이 직관적인 자연어 대화를 통해 인사이트를 탐색하고 캠페인을 관리하면서 지속적이고 목표 기반의 최적화를 가능하게 한다. 에어십에 따르면 AI 에이전트 플릿은 워크플로우를 간소화하여 로드맵 지연을 제거함으로써, 몇 달 걸리던 프로젝트를 단 몇 시간 만에 측정 가능한 결과로 전환한다고 한다.
에어십이 밝힌 주요 사항은 다음과 같다.
· 캠페인 AI 에이전트(신규): 간소화된 대화형 인터페이스를 통해 캠페인 브리프에서 실행까지의 전환을 자동화하고 가속화한다. 사용자는 앱, SMS, 푸시, 이메일 및 앱 웹 경험 전반에 걸쳐 속도와 정밀함으로 브랜드에 부합하는 정교한 크로스 채널 경험을 실행하고 확장할 수 있다.
· 네이티브 경험 AI 에이전트(개선됨): 텍스트 설명이나 이미지 업로드만으로 대화형 네이티브 앱 및 웹 경험을 구축한다. 경직된 템플릿을 구성 가능한 레이아웃으로 대체하여, 팀들이 코드 작성 없이도 하나의 화면에서 양식, 설문조사 및 인터랙티브 콘텐츠를 결합할 수 있게 한다. 런타임에 네이티브 UI 컴포넌트를 렌더링함으로써 에이전트는 모든 상호작용이 사용자의 기기 설정 및 접근성 요구에 자동으로 적응하도록 보장한다.
· 저니 AI 에이전트(개선됨): 제품 관리자와 마케터는 이제 간단한 대화형 인터페이스를 통해 복잡한 멀티 채널 여정을 생성하고 개선할 수 있다. 이 에이전트는 고유하게도 세션 간의 격차를 해소하여 사용자가 중단한 지점을 정확히 이어받아 원활하고 지속적인 경험을 보장한다.
· 추천 AI 에이전트: 실시간 잠재고객 데이터를 기반으로 작동하며, 시간에 따른 고객 이동을 분석하여 특정 전환 목표에 부합하는 ‘차선의 행동(Next Best Action)’을 제시한다.
· 접근성 AI 에이전트: 디지털 경험을 자동으로 감사하고 수정 사항을 표시하여 웹 콘텐츠 접근성 가이드라인(WCAG) 및 유럽 접근성 법안과 같은 중요한 기준을 충족하도록 한다.
· 브랜드 가이드라인 AI 에이전트: 지칠 줄 모르는 브랜드 관리자 역할을 한다. 모든 AI 생성 초안을 회사의 고유한 음성, 어조 및 시각적 아이덴티티에 대해 자동으로 감시한다.
한편 에어십(Airship)은 모바일 탑승권, 라이브 액티비티, 지능형 에이전트 플릿에 이르기까지 모바일 분야에서 기업 활동을 영위하고 있는 곳이다.
